Politique de remboursement

TROCAS E DEVOLUÇÕES

De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro, as trocas/devoluções realizadas na loja online, o cliente tem 14 dias seguidos para a poder efetuar não sendo possível a devolução do produto e do preço após essa data.

Após a recepção da encomenda, o(a) cliente dispõe de um prazo de 14 dias para devolver ou trocar o seu artigo a contar da data de expedição, sem necessidade de indicar o motivo ou ressarcimento. Em trocas ou devoluções , os custos de portes serão suportados pelo(a) cliente (excepto por motivos de qualidade).  Caso pretenda efetuar a troca por um artigo de valor inferior, irá receber um vale com a diferença valido por 30 dias.

Coloque o seu artigo na embalagem original, com as respectivas etiquetas de preço, sem qualquer vestígio de uso. Ao retirar a guia de transporte da embalagem original ajudará a garantir que a devolução seja processada rapidamente e sem contratempos. Se o(s) artigo(s) devolvido(s) forem de tamanho reduzido, por favor, adapte uma embalagem proporcional.

Todos os artigos devem ser devolvidos com os acessórios originais (etiquetas) ou o reembolso não será processado.

Em caso de dúvidas contacte o nosso apoio ao cliente:

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