Terms of service

As seguintes informações têm por objetivo definir as condições gerais de venda estabelecidas entre a MILK & SNOW e o cliente, no acto de encomenda na loja online da MILK & SNOW, em www.milkandsnow.pt, e nos diversos serviços prestados pela MILK & SNOW.

-ENCOMENDAS

Encomendas a patir do XL ou por medida tem um acrescimo de 5,00€

Depois de efectuar a sua encomenda, certifique-se que recebe na caixa de entrada do email que utilizou no registo da mesma um email de confirmação. 

As encomendas consideram-se concluídas assim que o respectivo pagamento se encontrar confirmado. No caso de selecionar o método de pagamento por Transferência Bancária, o pagamento apenas se considera confirmado após envio do comprovativo de pagamento para o nosso e-mail. Caso não seja possível por algum motivo enviar o comprovativo de pagamento, pedimos que entre em contacto connosco para de forma a resolver a questão.

Receberá outro e-mail mais tarde confirmando o envio da sua encomenda, que indicará também o tracking number da mesma. A acompanhar este e-mail, receberá também a sua factura.

-PRAZOS DE ENVIO

O prazo máximo de envio é de 5 dias úteis (sendo a grande maioria enviada dentro de 1-3 dias úteis após conclusão da mesma), salvo épocas festivas ou de grande afluência em que este processo poderá sofrer alguma alteração. Quando tal acontece, o cliente é notificado.

Assim que o envio se encontre confirmado (aquando do recebimento do e-mail de confirmação de envio), a sua encomenda deverá ser entregue pelos CTT dentro dos seguintes prazos:

- Portugal (Continental): 4 a 5 dias úteis

- Portugal (Ilhas): 4 a 7 dias úteis

- União Europeia: até 20 dias

- Resto do Mundo: até 30 dias

A encomenda será enviada para o destinatário e morada indicados. A morada referida é da inteira responsabilidade do cliente.

Caso a entrega não seja conseguida por parte dos CTT, será deixado um aviso-postal e a encomenda aguardará no seu Posto CTT local. Terá 5 dias úteis para que levante a sua encomenda, sendo que será devolvida após este período de tempo. No caso de ser devolvida, os custos de re-envio serão suportados pelo cliente.

A MILK & SNOW, funciona segundo o calendário português. Ao encomendar por favor considere que não será possível efectuar envios durante fins-de-semana e feriados.

Salvo acordado previamente, todas as encomendas MILK & SNOW,  são enviadas em Correio Registado via CTT. A MILK & SNOW, não poderá ser responsável por eventuais taxas alfandegárias e atrasos na entrega dependentes do país de destino.

 

-MÉTODOS DE PAGAMENTO

Transferência bancária: Após concluir o seu pedido, as suas peças serão manualmente reservadas pela nossa equipa e serão de seguida enviados os dados de pagamento por transferência bancária via e-mail. Caso não nos seja enviado o comprovativo de pagamento dentro de 3 dias (72 HORAS), o pedido será cancelado.

Caso não seja possível por algum motivo enviar o comprovativo de pagamento, pedimos que entre em contacto connosco de forma a que nos seja possível confirmar e considerar a encomenda como concluída com a maior brevidade possível.

Levantamento em loja: Após concluir o seu pedido, as suas peças serão manualmente reservadas pela nossa equipa e deverão ser pagas em loja e levantas em até 3 dias.

 

- ENTREGA

Durante o processo de compra em ser-lhe-ão pedidas as moradas para facturação e para entrega. É importante que os dados sejam preenchidos correctamente de forma a garantir a entrega da encomenda.

Assim que o seu pedido for enviado, receberá um email com informações do envio e respectiva factura.

A encomenda será enviada para o destinatário e morada indicados. A morada referida é da inteira responsabilidade do cliente.

Caso a entrega não seja conseguida por parte dos CTT, será deixado um aviso-postal e a encomenda aguardará no seu Posto CTT local. Terá 5 dias úteis para que levante a sua encomenda, sendo que será devolvida após este período de tempo. No caso de ser devolvida, os custos de re-envio serão suportados pelo cliente.

-CUSTOS DE ENVIO

Os valor correspondente aos portes de envio será adicionado ao custo total da encomenda. Antes de finalizar a encomenda, poderá visualizar o total a pagar, incluindo portes de envio e IVA.

A taxa de packaging e envio tem os seguintes custos.
- Portugal (Continental e Ilhas): €5,90 ou €6.90

- União Europeia: €12,00

 

-CONTACTOS

Para qualquer questão, entre em contacto através do email infomilkandsnow@gmail.com

Para qualquer esclarecimento não hesite em entrar em contacto.