Terms of service

As seguintes informa√ß√Ķes t√™m por objetivo definir as condi√ß√Ķes gerais de venda estabelecidas entre a MILK & SNOW e o cliente, no acto de encomenda na loja online da MILK & SNOW, em¬†www.milkandsnow.pt, e nos diversos servi√ßos prestados pela MILK & SNOW.

-ENCOMENDAS

Encomendas a patir do XL ou por medida tem um acrescimo de 5,00‚ā¨

Depois de efectuar a sua encomenda, certifique-se que recebe na caixa de entrada do email que utilizou no registo da mesma um email de confirmação. 

As encomendas consideram-se concluídas assim que o respectivo pagamento se encontrar confirmado. No caso de selecionar o método de pagamento por Transferência Bancária, o pagamento apenas se considera confirmado após envio do comprovativo de pagamento para o nosso e-mail. Caso não seja possível por algum motivo enviar o comprovativo de pagamento, pedimos que entre em contacto connosco para de forma a resolver a questão.

Receberá outro e-mail mais tarde confirmando o envio da sua encomenda, que indicará também o tracking number da mesma. A acompanhar este e-mail, receberá também a sua factura.

-PRAZOS DE ENVIO

O prazo m√°ximo de envio √© de¬†5 dias √ļteis (sendo a grande maioria enviada dentro de 1-3 dias √ļteis ap√≥s conclus√£o da mesma), salvo √©pocas festivas ou de grande aflu√™ncia em que este processo poder√° sofrer alguma altera√ß√£o. Quando tal acontece, o cliente √© notificado.

Assim que o envio se encontre confirmado (aquando do recebimento do e-mail de confirmação de envio), a sua encomenda deverá ser entregue pelos CTT dentro dos seguintes prazos:

- Portugal (Continental):¬†4 a 5 dias √ļteis

- Portugal (Ilhas):¬†4 a¬†7 dias √ļteis

- União Europeia: até 20 dias

- Resto do Mundo: até 30 dias

A encomenda será enviada para o destinatário e morada indicados. A morada referida é da inteira responsabilidade do cliente.

Caso a entrega n√£o seja conseguida por parte dos CTT, ser√° deixado um aviso-postal e a encomenda aguardar√° no seu Posto CTT local. Ter√° 5 dias √ļteis para que levante a sua encomenda, sendo que ser√° devolvida ap√≥s este per√≠odo de tempo.¬†No caso de ser devolvida, os custos de re-envio ser√£o suportados pelo¬†cliente.

A MILK & SNOW, funciona segundo o calendário português. Ao encomendar por favor considere que não será possível efectuar envios durante fins-de-semana e feriados.

Salvo acordado previamente, todas as encomendas MILK & SNOW,  são enviadas em Correio Registado via CTT. A MILK & SNOW, não poderá ser responsável por eventuais taxas alfandegárias e atrasos na entrega dependentes do país de destino.

 

-M√ČTODOS DE PAGAMENTO

Transferência bancária: Após concluir o seu pedido, as suas peças serão manualmente reservadas pela nossa equipa e serão de seguida enviados os dados de pagamento por transferência bancária via e-mail. Caso não nos seja enviado o comprovativo de pagamento dentro de 3 dias (72 HORAS), o pedido será cancelado.

Caso não seja possível por algum motivo enviar o comprovativo de pagamento, pedimos que entre em contacto connosco de forma a que nos seja possível confirmar e considerar a encomenda como concluída com a maior brevidade possível.

Levantamento em loja: Após concluir o seu pedido, as suas peças serão manualmente reservadas pela nossa equipa e deverão ser pagas em loja e levantas em até 3 dias.

 

- ENTREGA

Durante o processo de compra em ser-lhe-√£o pedidas as moradas para¬†factura√ß√£o e para¬†entrega.¬†√Č importante que os dados sejam preenchidos correctamente de forma a garantir a entrega da encomenda.

Assim que o seu pedido for enviado, receber√° um email com informa√ß√Ķes do envio e respectiva factura.

A encomenda será enviada para o destinatário e morada indicados. A morada referida é da inteira responsabilidade do cliente.

Caso a entrega n√£o seja conseguida por parte dos CTT, ser√° deixado um aviso-postal e a encomenda aguardar√° no seu Posto CTT local. Ter√° 5 dias √ļteis para que levante a sua encomenda, sendo que ser√° devolvida ap√≥s este per√≠odo de tempo.¬†No caso de ser devolvida, os custos de re-envio ser√£o suportados pelo¬†cliente.

-CUSTOS DE ENVIO

Os valor correspondente aos portes de envio ser√° adicionado ao custo total da encomenda. Antes de finalizar a encomenda, poder√° visualizar o total a pagar, incluindo portes de envio e IVA.

A taxa de packaging e envio tem os seguintes custos.
- Portugal (Continental e Ilhas): ‚ā¨5,90 ou ‚ā¨6.90

- Uni√£o Europeia: ‚ā¨12,00

 

-CONTACTOS

Para qualquer questão, entre em contacto através do email infomilkandsnow@gmail.com

Para qualquer esclarecimento n√£o hesite em entrar em contacto.